นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อและการคืนเงินของหัวหินอีทส์

1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่ร้านอาหารจะเริ่มเตรียมอาหาร

เมื่อร้านอาหารเริ่มเตรียมอาหารแล้ว อาจไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

2. เงื่อนไขการมีสิทธิได้รับเงินคืน

อาจพิจารณาอนุมัติเงินคืนในกรณีดังต่อไปนี้:

• ไม่ได้รับสินค้า
• ได้รับคำสั่งซื้อไม่ถูกต้อง
• สินค้าหรือรายการอาหารบางรายการขาดหายไป
• มีการชำระเงินซ้ำ
• มีปัญหาด้านคุณภาพอาหารอย่างมีนัยสำคัญ
• มีรายการชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาต

3. กรณีที่โดยทั่วไปไม่สามารถขอคืนเงินได้

โดยทั่วไปจะไม่อนุมัติเงินคืนในกรณีดังต่อไปนี้:

• เปลี่ยนใจภายหลัง
• ลูกค้าให้ข้อมูลสำหรับการจัดส่งไม่ถูกต้อง
• ลักษณะอาหารแตกต่างจากภาพหรือคำอธิบายเพียงเล็กน้อย
• ความล่าช้าที่เกิดจากสภาพอากาศ การจราจร หรือเหตุสุดวิสัย

4. กระบวนการตรวจสอบ

หัวหินอีทส์ขอสงวนสิทธิ์ในการขอรูปถ่าย ใบเสร็จ ข้อความสนทนา และหลักฐานอื่น ๆ ก่อนอนุมัติเงินคืน

การตัดสินใจเกี่ยวกับการคืนเงินถือเป็นที่สิ้นสุดและเป็นไปตามดุลยพินิจอันสมควรของหัวหินอีทส์

5. ระยะเวลาดำเนินการ

เงินคืนที่ได้รับการอนุมัติอาจใช้เวลาดำเนินการ 7–30 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน