นโยบายการคำนวณยอดและการจ่ายเงินของหัวหินอีทส์

เอกสารอ้างอิง: นโยบายการคำนวณยอดและการจ่ายเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 1 ตุลาคม 2569

ฉบับที่: 1.0

1. วัตถุประสงค์

นโยบายการคำนวณยอดและการจ่ายเงินฉบับนี้กำหนดหลักเกณฑ์และขั้นตอนเกี่ยวกับการคำนวณยอด การกระทบยอด การระงับเงิน การหักเงิน และการจ่ายเงินที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมที่ดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มหัวหินอีทส์

2. ขอบเขต

นโยบายฉบับนี้ใช้บังคับกับ:

• ร้านค้า (ร้านอาหาร)
• ไรเดอร์
• ลูกค้า ในส่วนที่เกี่ยวข้อง
• ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม
• ธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์
• ธุรกรรมเก็บเงินปลายทาง

3. คำนิยาม

มูลค่ารวมของคำสั่งซื้อ

ยอดรวมทั้งหมดที่ลูกค้าชำระ ซึ่งรวมถึงค่าอาหาร ค่าเครื่องดื่ม ค่าจัดส่ง ค่าบริการ และภาษีที่เกี่ยวข้อง

ยอดเงินสุทธิที่ต้องจ่าย

จำนวนเงินที่ต้องจ่ายหลังจากหักรายการที่เกี่ยวข้องแล้ว

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม

ค่าธรรมเนียมที่ต้องชำระให้แก่หัวหินอีทส์สำหรับการใช้แพลตฟอร์ม

รอบการจ่ายเงิน

กำหนดการจ่ายเงินที่หัวหินอีทส์กำหนด

4. หลักการคำนวณยอด

ยอดเงินที่ต้องจ่ายจะคำนวณโดยพิจารณาจาก:

• คำสั่งซื้อที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์เท่านั้น
• ธุรกรรมที่ได้รับการตรวจสอบและยืนยันแล้ว
• ค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
• รายการปรับปรุงที่ได้รับอนุมัติ
• รายการคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ

5. การคำนวณยอดสำหรับการชำระเงินออนไลน์

สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระเงินออนไลน์:

ลูกค้า → ชำระเงินให้หัวหินอีทส์

หัวหินอีทส์จะคำนวณจาก:

• มูลค่ารวมของคำสั่งซื้อ
• หักค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม
• หักค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชำระเงิน หากมี
• หักยอดคืนเงิน
• หักยอดที่ถูกเรียกคืนจากการโต้แย้งรายการชำระเงิน
• หักภาษี หากมี
• เท่ากับยอดเงินสุทธิที่ต้องจ่ายให้แก่ร้านค้า

6. การคำนวณยอดสำหรับการเก็บเงินปลายทาง

สำหรับคำสั่งซื้อแบบเก็บเงินปลายทาง:

ลูกค้า → ชำระเงินให้ไรเดอร์

ไรเดอร์มีหน้าที่นำส่งยอดเงินที่เกี่ยวข้องให้แก่หัวหินอีทส์ตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด

แพลตฟอร์มอาจหักกลบยอดเงินที่ไรเดอร์ค้างชำระกับรายได้ของไรเดอร์ในอนาคต

7. ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม

หัวหินอีทส์อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังต่อไปนี้:

• ค่าคอมมิชชันร้านค้า
• ค่าจัดส่ง
• ค่าบริการ
• ค่าโฆษณา
• ค่าสมาชิก
• ค่าบริหารจัดการ

อัตราค่าธรรมเนียมที่ใช้บังคับจะแจ้งให้ทราบแยกต่างหาก

8. รอบการจ่ายเงิน

เว้นแต่จะมีการตกลงเป็นอย่างอื่น การจ่ายเงินอาจดำเนินการ:

• รายวัน
• รายสัปดาห์
• ทุกสองสัปดาห์
• รายเดือน

รอบการจ่ายเงินจะเป็นไปตามที่บริษัทกำหนด

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรอบการจ่ายเงิน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

9. ยอดขั้นต่ำในการจ่ายเงิน

บริษัทอาจกำหนดยอดเงินขั้นต่ำก่อนที่จะดำเนินการจ่ายเงิน

ยอดคงเหลือที่ต่ำกว่ายอดขั้นต่ำที่กำหนดอาจถูกยกไปยังรอบการจ่ายเงินถัดไป

10. การระงับการจ่ายเงิน

หัวหินอีทส์อาจระงับการจ่ายเงินเป็นการชั่วคราวในกรณีดังต่อไปนี้:

• มีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการทุจริต
• มีรายการเรียกคืนเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
• มีข้อร้องเรียนอยู่ระหว่างการตรวจสอบ
• การยืนยันข้อมูลของร้านค้ายังไม่เสร็จสมบูรณ์
• การยืนยันข้อมูลของไรเดอร์ยังไม่เสร็จสมบูรณ์
• มีข้อกำหนดทางกฎหมายหรือคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง

11. การหักกลบยอดและการหักเงิน

หัวหินอีทส์อาจหักเงินที่ค้างชำระให้แก่บริษัท รวมถึง:

• ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม
• เงินคืน
• ยอดที่ถูกเรียกคืนจากการโต้แย้งรายการชำระเงิน
• ความเสียหายที่เกิดจากการทุจริต
• ค่าปรับที่ได้รับอนุญาตตามสัญญา
• ค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ

12. การคืนเงิน

เงินคืนที่ได้รับอนุมัติตามนโยบายการคืนเงินอาจถูกหักออกจากยอดเงินที่จะจ่ายในอนาคต

ในกรณีที่จำเป็น หัวหินอีทส์อาจเรียกคืนจำนวนเงินดังกล่าวโดยตรงจากผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบ

13. ภาษี

ร้านค้าและไรเดอร์แต่ละรายมีหน้าที่รับผิดชอบด้วยตนเองเกี่ยวกับ:

• ภาษีเงินได้
• ภาษีมูลค่าเพิ่ม
• ภาษีหัก ณ ที่จ่าย
• ค่าธรรมเนียมของรัฐที่เกี่ยวข้อง

หัวหินอีทส์อาจหักภาษีตามที่กฎหมายกำหนด

14. ข้อพิพาทเกี่ยวกับยอดเงิน

ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับยอดเงินต้องแจ้งภายในสามสิบ (30) วันนับจากวันที่มีการจ่ายเงิน

หากไม่แจ้งข้อโต้แย้งภายในระยะเวลาดังกล่าว อาจถือว่าผู้รับเงินยอมรับรายการแสดงยอดเงินดังกล่าว

15. สิทธิในการตรวจสอบ

หัวหินอีทส์ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบธุรกรรม เอกสาร และการคำนวณยอดเงิน เมื่อมีเหตุอันสมควรและมีความจำเป็น

16. การจำกัดความรับผิด

หัวหินอีทส์จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจาก:

• ระบบธนาคารขัดข้อง
• ระบบประมวลผลการชำระเงินขัดข้อง
• เหตุสุดวิสัย
• การดำเนินการหรือคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแล
• ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ร้านค้าหรือไรเดอร์ให้ไว้ไม่ถูกต้อง

17. การเก็บรักษาข้อมูล

ข้อมูลเกี่ยวกับการคำนวณและการจ่ายเงินจะถูกเก็บรักษาไว้ไม่น้อยกว่าเจ็ด (7) ปี หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากกฎหมายกำหนดระยะเวลาที่นานกว่า

18. การทบทวนนโยบาย

นโยบายฉบับนี้จะได้รับการทบทวนอย่างน้อยปีละหนึ่งครั้ง และหัวหินอีทส์อาจแก้ไขหรือเพิ่มเติมนโยบายตามความเหมาะสมเป็นครั้งคราว

การอนุมัติ

อนุมัติโดย: นางสาวอรัญญา ไชยวงศ์

ตำแหน่ง: กรรมการ

วันที่: 1 ตุลาคม 2569